Miliony wizyt – dynamiczny rozwój nowej usługi KAS

Już od ośmiu miesięcy klienci Krajowej Administracji Skarbowej w całej Polsce mogą korzystać z usługi „Umów wizytę w urzędzie skarbowym”, umożliwiającej elektroniczną rezerwację terminu wizyty. Wielkopolanie korzystają z tej usługi już prawie rok – nasz region był bowiem jednym z pierwszych, w którym pilotażowo uruchomiona została elektroniczna rezerwacja wizyty. Usługa została wprowadzona, aby poprawić komfort załatwiania spraw i zadbać o bezpieczeństwo zarówno klientów, jak i pracowników w czasie pandemii. Dzięki niej klienci mogą załatwić swoje sprawy w urzędzie skarbowym we wcześniej ustalonym, dogodnym dla nich terminie.

Liczba wizyt i rezerwacji internetowych

Od 16 listopada w całym kraju umówiono łącznie ok. 2 mln 560 tys. wizyt. Tylko w 2021 roku średnia liczba rezerwowanych wizyt wyniosła 21 tys. dziennie,a ogólny średni czas obsługi wizyty podatnika to jedynie 13 minut.„W Wielkopolsce od początku roku umówiono już łącznie ponad 147 tys. wizyt, z czego ponad 5 tys. to wizyty w naszym urzędzie” – mówi Naczelnik Urzędu Skarbowego w Wolsztynie, Małgorzata Tomkowiak. Szybko przybywa rezerwacji za pośrednictwem internetowego formularza, dostępnego na wizyta.podatki.gov.pl. W kwietniu 2021 roku ponad 108 tys. wizyt zostało umówionych internetowo, podczas gdy jeszcze 3 miesiące wcześniej było ich 53 tys. To dobra informacja, ponieważ rezerwacja internetowa jest najszybszą i najłatwiejszą formą umówienia się do urzędu skarbowego na dogodny dzień i godzinę.

Najczęściej załatwiane sprawy

Ze statystyk Krajowej Administracji Skarbowej wynika, że podatnicy najczęściej rezerwowali wizyty, aby uzyskać zaświadczenia lub załatwić sprawy związane z podatkami majątkowymi (głównie by opodatkować umowy kupna-sprzedaży). Obie kategorie spraw stanowiły w sumie ok. 50% ogólnej liczby rezerwacji. Dużo rezerwacji było także związanych z tegorocznym rozliczeniem PIT.

Rezerwacja wizyty

Przypominamy, że wiele spraw w urzędzie skarbowym można załatwić bez wychodzenia z domu za pośrednictwem strony podatki.gov.pl lub telefonicznie. W sytuacjach, w których istnieje konieczność osobistej wizyty w urzędzie należy pamiętać, że jest ona możliwa wyłącznie po wcześniejszym umówieniu się i rezerwacji terminu i godziny. Najprościej zrobić to przez internet za pomocą elektronicznego formularza, dostępnego na stronie podatki.gov.pl. Umożliwia to szybkie i komfortowe załatwienie sprawy w dogodnym dla siebie terminie, z zachowaniem środków ostrożności.